人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言、語調(diào)和形象三個(gè)方面。但它們的重要性所占比例是：語言只占7%；語調(diào)占38%；視覺（即形象）占55%。
一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。
一個(gè)人進(jìn)入社會(huì)后，不再像在家庭或?qū)W校時(shí)，還有親人、老師和長(zhǎng)輩以愛護(hù)之心，時(shí)時(shí)指正我們錯(cuò)誤的言行。我們?cè)谏鐣?huì)上接觸的人，包括我們的主管和朋友，多半只是依照我們言行舉止的外在表現(xiàn)，在心中給我們一個(gè)評(píng)價(jià)。這個(gè)評(píng)價(jià)，關(guān)系到彼此交往的深淺，關(guān)系你的職業(yè)生涯前景與公司的利益。
法國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師夏奈爾曾經(jīng)說過：“當(dāng)你穿得邋邋遢遢時(shí)，人們注意的就是你的衣服；當(dāng)你穿得無懈可擊時(shí)，人們注意的是你本人?！鄙勘葋喴舱f過“外表顯示人的內(nèi)涵?！?nbsp;在公司里，別人在判斷一個(gè)人時(shí)，不光看才華，還看衣著。穿著不僅是人們職業(yè)生涯的一種道具，更是通向成功之路的一張名片。
由此可見，形象確是一種征服人心的利器。幾乎所有國(guó)際大機(jī)構(gòu)都非常重視公司員工的形象塑造，力圖把形象這屬于靜態(tài)的因素變成一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力去超越對(duì)手，使其成為公司征戰(zhàn)市場(chǎng)的有力武器。禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。商業(yè)禮儀更包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意自己在社交場(chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。
我國(guó)古語有言：“有理走遍天下?！倍鴮?shí)際上，知禮有禮同樣走遍天下。
我國(guó)民間流傳著這樣一個(gè)故事。
一個(gè)人走進(jìn)飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對(duì)店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來?！?/span>
店老板連聲：“不礙事，不礙事。”并恭敬的把他送出了門。
這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看到了，他也進(jìn)飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對(duì)店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”
誰知店老板臉色一變，揪住了他，非剝他衣服不可。
無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？”
店家說：“人家吃菜，筷子在桌上找齊，喝酒一盅盅的篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個(gè)居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”
一席話說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。
這個(gè)故事啟示我們：
動(dòng)作姿勢(shì)是一個(gè)人思想感情文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個(gè)品行端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢(shì)必然優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級(jí)、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢(shì)來的。在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動(dòng)作與姿勢(shì)。因?yàn)槲?/span>們的動(dòng)作姿勢(shì)，是別人了解我們的一面鏡子。
假如有一個(gè)主管，手下有兩名工作能力相當(dāng)?shù)穆殕T，他想提升其中一名做干部，你認(rèn)為他會(huì)選擇待人接物彬彬有禮的這職員為干部？還是那個(gè)常因失禮而得罪人的職員？相信大多數(shù)人都認(rèn)為會(huì)選擇前者，因?yàn)橛卸Y的人容易令人產(chǎn)生信賴感與親和力。這豈不是選擇一個(gè)干部，除了工作能力之外，另一個(gè)重要的條件嗎？
工作并不僅僅是在辦公室、會(huì)議室或老板的辦公室中進(jìn)行的。事實(shí)上，你還可能在一次與客戶談判性質(zhì)的飯局中，或是一個(gè)同行聚會(huì)的party上遇到你的下一個(gè)重要聯(lián)系人。所以我們應(yīng)該注意自己的形象，提高職業(yè)化的禮儀意識(shí)，共同維護(hù)公司美好形象。
